Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» №1023-XII від 12.05.1991, парфумерно-косметичні товари входять до переліку непродовольчих товарів належної якості, які не підлягають поверненню чи обміну. У документі зазначено таке: «Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольняє його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний ним призначенню».

Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів»» затверджено Перелік товарів належної якості, які не підлягають обміну/поверненню:

- парфумерно-косметичні вироби;

- засоби особистої гігієни;

- товари в аерозольній упаковці;

- гребінці, щітки, гребені

- дитячі товари;

- інструменти для манікюру та педикюру та інші товари, не пов'язані з асортиментом нашого інтернет-магазину.

Тому, будьте уважні, перевіряйте замовлення у присутності кур'єра або у момент отримання на відділенні поштової компанії. Уважно огляньте товар, не порушуючи цілісності упаковки, щоб переконатися, що Вам доставили те, що Ви замовляли, і Вас влаштовує зовнішній вигляд товару.

Якщо ви отримали товар неналежної якості, вам необхідно зв'язатися з нами. Після чого надіслати фото на електронну пошту info@silkhair.com.ua:

- фотографію товару, на якій видно шлюб/дефект,

- фотографію етикетки,

- фотографію упаковки.

Після чого Ваша заявка буде передана на розгляд.