Возврат товара

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» №1023-XII от 12.05.1991, парфюмерно-косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. В документе указано следующее: «Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворяет его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован им по назначению».

Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей»» утвержден Перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену/возврату:

  • парфюмерно-косметические изделия;
  • средства личной гигиены;
  • товары в аэрозольной упаковке;
  • расчески, щетки, гребни
  • детские товары;
  • инструменты для маникюра и педикюра

    и другие товары, не связанные с ассортиментом нашего интернет-магазина.

Поэтому, будьте внимательные, проверяйте заказ в присутствии курьера или в момент получения на отделении почтовой компании. Внимательно осмотрите товар, не нарушая целостности упаковки, чтобы убедиться, что Вам доставили именно то, что Вы заказывали, и Вас устраивает внешний вид товара.

Если Вы получили товар ненадлежащего качества, Вам необходимо связаться с нами. После чего отправить фото на электронную почту info@silkhair.com.ua:

  • фотографию товара, на которой виден брак/дефект,
  • фотографию этикетки,
  • фотографию упаковки.

После чего, Ваша заявка будет передана на рассмотрение.